Mendapatkan pesan yang tidak berguna dan panggilan pemasaran di ponsel mungkin merupakan momok dari masa kita hidup. Orang-orang mati-matian mencoba menjual properti, obat-obatan untuk mengurangi berat badan Anda, layanan seperti mendapatkan tato, potongan rambut dan kombinasi kacamata matahari dan sampah lainnya untuk Rs 2.390 meskipun itu seharusnya dihargai Rs 16.000. E-mail dan pesan SMS memberi tahu Anda setiap hari bahwa Anda telah memenangkan lotre atau lainnya, dan ada satu atau dua tawaran dari seseorang di Afrika yang menginginkan uang Anda untuk mentransfer kekayaannya ke India. Kreativitas pesan dan volume mereka terus meningkat.
Kadang-kadang saya paito warna hongkong membuka folder spam dari email saya dan ternyata memiliki lebih dari 1000 pesan. Terlepas dari sampah biasa, sebuah situs tempat saya membeli sesuatu beberapa tahun yang lalu dengan setia mengirimi saya pesan setiap hari, bersama dengan ramalan astrologi lainnya dan email sampah lainnya yang dihapus secara otomatis setelah beberapa hari.
Proses ini mencoba untuk mendapatkan rasa hormat dengan menyebut dirinya “Pemasaran SMS,” “Pemasaran email” atau “Pemasaran jarak jauh.” Saya selalu bertanya-tanya apakah itu pemasaran sama sekali.
Maksud saya, bagaimana junk mail atau pesan bisa menjadi semacam pemasaran? Jika seseorang menggunakan definisi dasar pemasaran yang dipelajari oleh semua MBA muda, pemasaran berarti menemukan dan memuaskan kebutuhan manusia. Menyumbat ponsel dan e-mail dengan pesan yang tidak berguna tentu tidak termasuk kategori kebutuhan apa pun. Dengan melampirkan kata “pemasaran” pada langkah-langkah penjualan putus asa ini, orang berharap untuk mendapatkan kehormatan di mana tidak ada. Paling-paling, pesan-pesan ini adalah upaya untuk menipu orang agar membeli sesuatu yang tidak mereka pedulikan.
Jika Anda pernah memberikan nomor ponsel Anda ke bank atau perusahaan asuransi, kemungkinan nomor Anda ada di database yang dijual ke semua jenis orang untuk mengirim pesan kepada Anda atau menghubungi Anda untuk “pemasaran”. Ekonomi bekerja seperti ini: mengirim SMS atau email massal sangat murah. Jadi dari lakh pesan yang dikirim setiap hari, bahkan jika satu orang merespons, “pemasar” mendapat untung. Akan muncul, misalnya, bahwa setidaknya ada beberapa orang yang mudah tertipu yang ingin percaya bahwa mereka telah memenangkan lotre tanpa membeli tiket, atau bahwa mereka beruntung membeli sesuatu dengan 1/8 dari harga aslinya. Ketika itu terjadi, pengirim pesan mendapat untung besar. Kampanye SMS dan email tergantung pada volume yang sangat besar karena jumlah orang yang mudah ditipu yang merespons adalah minoritas.
Meskipun regulator telekomunikasi berusaha mengendalikan pesan-pesan sial ini, mereka tidak mungkin pergi. Mereka akan berkurang hanya ketika biaya pengiriman SMS massal dan membuat panggilan telepon meningkat.
Lalu ada bisnis yang sah seperti portal online di mana Anda mungkin telah membeli sesuatu beberapa waktu lalu. Apakah dibenarkan bahwa mereka harus mengirim satu atau dua pesan setiap hari ke email atau nomor ponsel Anda yang terdaftar? Ini mungkin disebut “pengingat pengiklanan” tetapi kedengarannya lebih seperti putus asa untuk membuat Anda membeli lebih banyak barang.
Di zaman yang berteknologi canggih ini, mengirim pesan massal ke semua orang tidak masuk akal. Teknologi saat ini tersedia di mana preferensi dan kebiasaan konsumen dapat dipetakan. Jika, berdasarkan ini, pesan yang ditargetkan dikirim untuk membantu orang membuat keputusan dan membeli, itu akan mendekati konsep pemasaran. Di sisi lain, mengirim pesan setiap hari, secara membabi buta berharap seseorang akan menggigit umpan, kemungkinan akan mengubah pelanggan yang sah.
Itu sebabnya saya berpikir bahwa mengirim pesan secara membabi buta dalam jumlah besar harus dijuluki “putus asa SMS” atau “putus asa email.” Ini tentu saja bukan pemasaran.